En Florería Detalles & Empatía tratamos tus datos personales solo para atender tus consultas y pedidos, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N.º 21.719.
1. Responsable
Responsable del tratamiento: [completar: razón social], RUT [completar], con domicilio en Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: contacto@floreriadetallesyempatia.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto: nombre, teléfono y/o correo, y tu mensaje. Finalidad: responder tu consulta o cotizar un arreglo personalizado. Base: la gestión de tu solicitud, a petición tuya (medidas precontractuales).
- Pedidos desde el carrito: nombre, teléfono, correo (opcional), arreglos elegidos, fecha y dirección de entrega, mensaje para la tarjeta y comentarios. Finalidad: confirmar, preparar y entregar tu pedido. Base: la ejecución del pedido que solicitas.
- Datos de la persona que recibe las flores: si indicas la dirección o un mensaje dirigido a otra persona, los usamos únicamente para la entrega. Te pedimos ingresar solo lo necesario.
No usamos tus datos para publicidad, no te inscribimos en listas de correo, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No pedimos datos sensibles.
3. Carrito y almacenamiento en tu navegador
El carrito se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para que no pierdas tu selección; contiene solo los arreglos y cantidades y no se envía a nadie hasta que tú envías el pedido. Puedes borrarlo vaciando el carrito o los datos del sitio en tu navegador. Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni herramientas de seguimiento.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar, el sitio usa proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados):
- Hetzner Online (servidor donde se guardan los mensajes y pedidos, ubicado en Estados Unidos).
- Cloudflare (publicación del sitio, red de distribución y almacenamiento de imágenes; opera a nivel global).
Si eliges escribirnos o enviar tu pedido por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp (Meta). Usarlo es opcional.
5. Transferencias internacionales
Como los proveedores indicados operan fuera de Chile, tus datos se almacenan o pueden transitar por Estados Unidos y otros países, con las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los mensajes y pedidos durante [completar: plazo] desde la última interacción, o el tiempo que exija la ley (por ejemplo, documentación tributaria de una venta). Luego se eliminan. Las copias de respaldo se renuevan periódicamente y se eliminan en su ciclo normal.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a contacto@floreriadetallesyempatia.cl, indicando tu nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Las comunicaciones del sitio van cifradas (HTTPS), el acceso al panel de administración está restringido a personal autorizado con contraseña y el formulario tiene protección contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos y comunicaremos según la ley.
9. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. ¿Dudas? Escríbenos.